تجربة “ماي دبي” مع “جائزة دبي للجودة" للمرة الأولى

بقلم: جانيت ماديغان، رئيسة قسم إدارة الجودة، ماي دبي

بهدف تعزيز تكامل الابتكارات الرقمية من قبل الشركات المصنعة المحلية في عملياتها والاعتراف بها، أضافت دائرة الصادرات بدبي وإدارة التميز في الأعمال في دبي الاقتصادية فئة جديدة إلى العام 26 لجائزة دبي للجودة (DQA) في عام 2019. وهي جائزة دبي للصناعة الذكية التي ‘تشجع التحول الرقمي للصناعات بما يتماشى مع استراتيجية دبي الصناعية 2030.

بعد أن وسعت ماي دبي مؤخراً معمل SMART الذي يعمل بالطاقة الشمسية بنسبة 100٪ في منطقة القدرة، كانت فئة الجائزة الجديدة فرصة رائعة لعرض أحدث التقنيات التي ابتكرتها شركة ماي دبي. حيث تم تصميم كل جانب من جوانب منشأة ماي دبي بما يتماشى مع مبادئ التصنيع الخالي من الهدر لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية والاستدامة من خلال القضاء على التدخل البشري عبر العملية من تناول المواد الخام إلى المنتج النهائي. فتقوم أدوات التحكم الآلي بمراقبة والتحقق من معايير الجودة الخاصة بمعالجة المياه وتعبئتها لضمان السلامة الأمثل وإمكانية تتبع المنتج بشكل كامل. بالتوازي مع ذلك، أطلقنا تطبيق ماي دبي للهاتف المحمول للطلب عبر الإنترنت والمراقبة المستمرة للتعليقات لتعزيز مستويات خدمتنا لعملائنا.

بمجرد تسجيل اهتمامنا الأولي بـ “جائزة دبي للصناعة الذكية”، تمت دعوتنا، جنباً إلى جنب مع المصنّعين المحليين الآخرين، لحضور جلسة تعريفية في مؤسسة دبي للتصدير لمعرفة المزيد عن نموذج جائزة دبي للجودة وشكل التقديم الرقمي الجديد. شرحت ورشة العمل الإعلامية المعايير الأساسية بالتفصيل. تحت إطار التمكين، ستكون هناك حاجة إلى أدلة على استراتيجية الرقمنة، ومستوى مهارة الأفراد، والشراكات، وبالطبع رقمنة الإنتاج وسلسلة التوريد. بالإضافة إلى ذلك، كان الطلب بحاجة إلى توضيح الآثار الإيجابية للابتكارات الرقمية على إنجازات شركة ماي دبي التجارية على مدى السنوات الخمس الماضية. يجب أن تظهر الأدلة التأثير على أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك الموظفين والعملاء والمجتمع الأوسع. كانت خارطة طريق رقمنة محددة بوضوح، مدعومة بمحرك التزام القيادة للابتكار والنمو المستقبلي، عاملاً مؤهلاً أساسياً في تقديم ماي دبي. بعد ذلك، في مارس 2020، استضافت شركة ماي دبي لجنة مكونة من أربعة متخصصين مرموقين في الجودة من خلفيات صناعية متنوعة واختارتهم جائزة دبي للجودة للتحقق من تقديمنا من خلال إجراء مراجعة شاملة لمصنعنا الذكي ومقابلات مفصلة عبر جميع الإدارات.

في الحادي عشر من نوفمبر، سُرنا عندما علمنا أن شركة ماي دبي قد فازت بأول جائزة للصناعة الذكية من جائزة دبي للجودة. تم منح شهادة “لتطبيق وتلبية المعايير المنصوص عليها في نموذج جائزة دبي للجودة للتميز وكذلك لاعتماد التحسين المستمر”. جلب هذا بالطبع إحساساً كبيراً بالفخر لجميع موظفي المنظمة.

أتمتة مصنع ماي دبي كما يتجلى في شبكة النقل المؤتمتة، التي تعمل بالطاقة الشمسية بالكامل ويتم وضعها بشكل استراتيجي على مستوى الميزانين من أجل الاستخدام الأمثل لمساحة المصنع؛ وقد نال التحليل المستمر للبيانات التي تم جمعها من المصنع الذكي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتعزيز الكفاءة في معالجة المياه وتخطيط الإنتاج والخدمات اللوجستية تقديراً كبيراً من قبل لجنة التحكيم. يعتبر هذا الاعتراف بمثابة دافع كبير لنا لمواصلة جهودنا كمثال رائد للابتكار والاستدامة بين المصنّعين في المنطقة. نحن نعتبر نموذج جائزة دبي للجودة والتعليقات القيمة من إدارة التميز في الأعمال أداة مهمة ستساعدنا على زيادة تعزيز عروض منتجاتنا وخدماتنا، بما يتماشى مع التزامنا بالتفكير والتحسين المستمر.