سياسة الخصوصية
نظرة عامة
تحرص شركة ماي دبي بشدة على احترام خصوصية جميع مستخدمي موقعنا الإلكتروني/ تطبيقات الهواتف الذكية/ منصات التواصل الاجتماعي أو أي تطبيقات أخرى (“المنصات الرقمية”) وعلى حماية أي معلومات شخصية تكشف عن هوية المستخدم والتي قد نجمعها على منصاتنا الرقمية و/أو نستخدمها في إطار إجراءاتنا المتبعة في جمع البيانات و/أو التي قد تختار مشاركتها معنا عبر الهاتف أو مركز إسعاد المتعاملين أو منصات التواصل الاجتماعي أو تطبيقات الهاتف المحمول أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك (“القنوات الأخرى”). وسيتم جمع هذه المعلومات الشخصية و/أو استخدامها وفقاً لشروط وأحكام سياسة الخصوصية الماثلة، والتي تعد جزءاً لا يتجزأ من شروط استخدام الموقع الإلكتروني.
موافقتك الصريحة على جمع المعلومات واستخدامها
تحتفظ ماي دبي بحقها في جمع معلومات التعريف الشخصية مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني وغيرها، وكذا البيانات الديموغرافية ومعلومات التعاملات والملف الشخصي مثل عنوان بروتوكول الإنترنت أو نطاق الإنترنت أو المتصفح أو معلومات المرجع أو وكيل المستخدم أو أي معلومات أخرى ذات صلة نستخدمها في إطار إجراءاتنا المتبعة في جمع البيانات على المنصات الرقمية أو عبر القنوات الأخرى، مثل استخدام ملفات الكوكيز (ملفات تعريف الارتباط) أو بعض المعلومات الأخرى التي قد تزودنا بها، وما إلى ذلك (“المعلومات الشخصية”)، كما جاء في سياسة الخصوصية الماثلة. يجوز لنا أن نستخدم المعلومات للتواصل معك حتى يتسنى لنا تزويدك بالملاحظات والتحديثات وسائر المعلومات الأخرى التي ربما تكون قد طلبتها أو للتوافق مع إجراءاتنا وسياساتنا المكتوبة أو المرعية بأي طريقة أخرى في سبيل إكمال دورة التواصل معك. يمكن أن يتعلق هذا على سبيل المثال لا الحصر بالخدمات والطلبات والاستفسارات والشكاوى وما إلى غير ذلك. إننا نقوم بتخزين جميع هذه المعلومات الشخصية على خوادم آمنة ونتعامل معها على أنها معلومات سرية تماماً.
إنّ اختيارك الوصول إلى أجهزتنا الرقمية و/أو التواصل معنا من خلال القنوات الأخرى يعني قبولك وموافقتك الصريحة على جمع ونقل ومعالجة واستخدام وتخزين أي معلومات شخصية يتم الحصول عليها منك نتيجة لذلك بموجب سياسة الخصوصية الماثلة. إذا كنت لا توافق على أي من الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة الخصوصية، أو إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا مباشرة على info@maidubaiwater.com أو الاتصال على 38224 624 800، ويسعدنا تقديم المساعدة اللازمة. إنّ دخولك أو استخدامك للمنصات الرقمية و/أو التواصل معنا عبر القنوات الأخرى يمنح شركة ماي دبي ترخيصاً دائماً غير حصريًا وعالمياً وبدون إتاوة لاستخدام معلوماتك الشخصية للغايات المنصوص عليها في هذه السياسة.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية إلى أطراف أخرى؛ ولكننا أحيانًا نتبادل بعض من معلومات العملاء المختارة مع الأطراف الخارجية المذكورة أدناه:
- مجموعة شركاتنا؛
- الشركات المانحة لحقوق الامتياز التابعة لنا؛
- شركات أخرى مثل مقدمي خدمات الدفع وخدمات المخازن وشركات التوصيل بهدف إتمام عملية الدفع وإدارة طلبك، بما في ذلك توصيل الطلب واسترجاعه
- المشترين ومستشاريهم بعد بيع كافة أو بعض أعمالنا، حتى يتمكنوا من الاستمرار في تقديم الخدمات إليك؛
- قواعد بيانات الجهات الخارجية التي تشترك فيها ماي دبي و/أو واحدة من علاماتها التجارية؛
- الهيئات الحكومية أو السلطات الأخرى عند اللزوم التزاماً بالأحكام والقوانين، أو للمساعدة في تطبيق القانون أو لحماية حقوق الملكية أو أي حقوق أخرى؛
- الوكالات التي تساعد ماي دبي في جمع إحصاءات عن عدد زوار الموقع والمبيعات والبيانات الديموغرافية والمعلومات التجارية الأخرى التي تمكننا من تخصيص الخدمات التي نقدمها لعملائنا. سوف نحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها للغايات المنشودة من جمعها طوال الفترة المطلوبة بموجب القانون، ثم سنتخلص منها على الفور بطريقة آمنة.
فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية التي نعالجها، يحق لك ممارسة الحقوق التالية:
- الحصول إلى نسخة من معلوماتك الشخصية؛
- مطالبتنا بتصحيح المعلومات الشخصية غير الصحيحة؛
- تقييد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛
- الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية. متى رغبت ممارسة أي من هذه الحقوق، يجب عليك ابتداءً استيفاء إجراءات التحقق من هويتك على النحو الذي يحقق رضانا.
جمع بيانات منصات التواصل الاجتماعي
عندما تسجل الدخول إلى منصات التواصل الاجتماعية على منصاتنا الرقمية، فإننا نقوم بتدوين التفاصيل التالية:
- الاسم الأول والاسم الأخير
نقوم بتدوين الأسماء الأولى والأخيرة لعرضها في قسم الملف الشخصي.
- الصورة الشخصية
لا يتم تخزين أي صورة مستخدمة كصورة للملف الشخصي على خوادمنا، وإنما تستخدم فقط كصورة عرض للعميل.
- عنوان البريد الإلكتروني
يتم تدوين أي عنوان بريد إلكتروني مستخدم لعرضه في قسم الملف الشخصي. كما نستخدمه أيضاً لإرسال حملاتنا الترويجية الاختيارية و/أو مساعدة العميل في حال كان لديه أي استفسارات بشأن المنصات الرقمية.
- معرف فيسبوك / جوجل
يتم تدوين معرف منصات التواصل الاجتماعي فقط لتحديد أن المستخدم قد قام بتسجيل الدخول إلى المنصات الرقمية باستخدام معلومات تسجيل الدخول الخاصة به.
إذا رغب العميل في حذف التفاصيل التي قمنا بتسجيلها، يمكنه التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على info@maidubaiwater.com أو الاتصال على 38224 624 800.
التغييرات على سياسة الخصوصية
بالنظر إلى أننا نجري تعديلات وتحديثات على أنظمتنا وخدماتنا بصفة دائمة ارتقاءً بمستوى الخدمة التي نقدمها إليك، نتوقع تحديث سياسة الخصوصية الماثلة من وقت لآخر. لذلك، يحق لنا مراجعة أو تعديل أو تغيير محتوى سياسة الخصوصية الماثلة بأي طريقة في أي وقت دون إشعار. إنّ الاستخدام اللاحق و/أو الدائم لمنصاتنا الرقمية والقنوات الأخرى بعد نشر التعديلات على سياسة الخصوصية سوف يُعتبر موافقةً منك على تلك التعديلات.
المواقع الإلكترونية التابعة لأطراف أخرى
قد تتمكن من الوصول إلى مواقع إلكترونية خاصة بأطراف أخرى من خلال الروابط الموجودة على منصاتنا الرقمية. ونحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي مواقع إلكترونية أخرى أو عن ممارسات الخصوصية التي تتبعها تلك المواقع غير التابعة لنا أو أي محتوى أو طرق معالجة هذه المواقع للمعلومات الخاصة بزوارها أو مستخدميها. إننا ننصح بشدة أن تطّلع على سياسات الخصوصية لجميع المواقع الإلكترونية التي تزورها لمعرفة سبل تعاملها مع بياناتك الشخصية.
لن يتم تخزين جميع تفاصيل البطاقات الائتمانية/ بطاقات السحب والمعلومات الشخصية التي تكشف عن هويتك، أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو إعطائها إلى أي طرف ثالث.
انتفاء الضمان
تقر أن ماي دبي لا تقدم أي ضمان أو كفالة أو تعهد من أي نوع كان فيما يتعلق بقدرتنا على التحكم بالمعلومات شخصية أو جمعها أو تصحيحها أو الوصول إليها أو معالجتها أو استخدامها أو تخزينها أو حمايتها أو نقلها أو فيما يتعلق بوجود أو فعالية أي إجراءات أمنية نتخذها. وتوافق على أن ماي دبي لن تتحمل المسؤولية عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار من أي نوع قد تنتج عن الوصول أو الإفصاح، أو الاستخدام أو التعديل بواسطة أي طرف غير مصرح أو مصرح له من طرفنا أو عن إدخال فيروسات أو برمجيات أو أي عوامل أخرى مضرة وما ينتج عن ذلك من تأثيرات على بياناتك الشخصية.
حدود المسؤولية
لن تتحمل ماي دبي أو الشركات التابعة لها أو شركاؤها أو موظفوها أو مسؤولوها أو مديروها أو شركات التأمين التي تتعامل معها تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخصٍ آخر عن أي تكاليف أو أضرار (بما في ذلك أي أضرار خاصة أو غير مقصودة أو تأديبية أو غير مباشرة أو لاحقة)، أو أي مسؤولية من أي نوع، تنشأ أو تنتج عن جمع معلومات شخصية نحصل عليها أو استخدامها أو نقلها أو معالجتها أو تخزينها كنتيجة لدخولك إلى واستخدامك لمنصاتنا الرقمية أو التي يتم جمعها باستخدام القنوات الأخرى.
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع سياسة الخصوصية الماثلة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة على الوجه المعمول به في إمارة دبي (“منطقة الاختصاص”). ويكون للمحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة دون سواها الاختصاص القضائي للفصل في أي ادعاء أو إجراء أو نزاع مع شركة ماي دبي متفرِّع من سياسة الخصوصية الماثلة.